El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la reserva en los siguientes términos y condiciones:

Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a info@islabonitatours.com. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la reserva, incluyendo: nombre de la ruta, nombre y apellidos de la persona que ha realizado la reserva, fecha y número de reserva.

1/ Las reservas canceladas con más de 48h de antelación al comienzo de la ruta recibirán el 100%. 

2/ Las reservas canceladas entre las 48h y las 24h antes del inicio de la actividad recibirán el 50%.

3/ Las reservas canceladas dentro de las últimas 24h no podrán ser reembolsadas. 

4/ En caso de retraso en el punto de encuentro, nuestros guías siempre esperarán un tiempo prudencial, e intentaremos ponernos con contacto. Transcurrido este tiempo prudencial, lamentablemente tenemos que proseguir con la excursión y perderían la excursión* sin posibilidad de reembolso. 

*Excepcionalmente la empresa podría aceptar un cambio de fecha, en la ruta que no pudo realizar y/o que perdió por su culpa, pero este cambio de fecha ya no tiene derecho a la devolución del dinero en ninguno de las situaciones arriba indicadas.

Política de cancelación: ISLA BONITA TOURS se reserva el derecho de posponer o cancelar un evento/ruta si no hay suficientes personas inscritas por causas meteorológicas o por cualquier otra causa ajena a ISLA BONITA TOURS. En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por las reservas sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.

Las devoluciones pueden tardar hasta 7 días para hacerse efectivas.